後台選單 › 訂單管理 › 訂單列表 › 點選購買者
訂單內容：改狀態、商家備註與出貨通知
一筆訂單的完整資料都在這一頁。改狀態、寫只有自己看得到的備註、列印出貨單都在這裡。
功能說明
- 一筆訂單的完整資料：訂單資訊、購買的商品與金額、收件與付款資料
- 在這裡改訂單狀態、付款狀態、歸檔狀態
- 「商家備註」只有後台看得到，客人看不到
- 也可以從這裡列印出貨單或刪除訂單
※ 一般處理流程：新進訂單 → 處理中 → 已出貨（自動寄通知信）→ 已付款 → 已歸檔。
操作步驟：一般處理流程
- 先核對內容
從任一訂單列表點購買者名字進入。先看「購買商品」區確認品項、規格、數量，和「收件資料」區的收貨人、地址、電話、付款方式、貨運方式。超商取貨的訂單會有「超商店名」「超商地址」。
紅框：購買商品與收件資料 - 開始備貨就改成處理中
把「訂單狀態」改成「處理中」，按最下方「確定儲存」。
紅框：訂單狀態下拉（改完要按頁面最下方的「確定儲存」） - 寄出後改成已出貨
把「訂單狀態」改成「已出貨」，按「確定儲存」。這時系統會自動寄一封出貨通知信到客人的 E-Mail，主旨是「（網站名稱） 出貨通知，您的訂單 （訂單編號） 已經出貨」。
- 收到款改成已付款
ATM 對帳完成、貨到付款收到錢等，把「付款狀態」改成「已付款」，按「確定儲存」。線上刷卡成功的訂單系統已經自動設成已付款。
- 全部完成可以歸檔
把「歸檔狀態」改成「已歸檔」，按「確定儲存」，訂單就移到「已歸檔訂單列表」。
操作步驟：客人要求取消
- 客人在前台按取消
客人在前台「會員中心 › 訂單查詢」點進訂單明細按「取消訂單」，訂單狀態就會變成「訂單取消待確認」。已出貨的訂單客人按不了，前台會告知「這筆訂單已經出貨，無法取消」。
- 店家確認取消
進入訂單內容確認後，把「訂單狀態」改成「訂單取消」，按「確定儲存」。
- 庫存要自己處理
改成「訂單取消」本身不會回補庫存。商品要回到庫存，請用下面「刪除此筆並恢復庫存」，或到「商品管理 › 商品庫存列表」手動調整。
欄位說明
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 訂單時間、訂單編號 | 只能看不能改。訂單編號是客人在前台看到的同一組號碼。 |
| 訂單狀態 | 下拉選：未完成訂單、新進訂單、處理中、已出貨、訂單取消、訂單取消待確認。改成「已出貨」並儲存時會寄出貨通知信（訂單要有 E-Mail 才寄）。已經是「已出貨」再儲存一次不會重寄。 |
| 付款狀態 | 下拉選：未付款、已付款。除了線上刷卡成功會自動變已付款，其他付款方式都靠店家手動改。 |
| 歸檔狀態 | 下拉選：未歸檔、已歸檔。 |
| 購買商品 | 每一列顯示「商品名稱 - 規格 - 商品編號」、價格、數量、小計。下方依序是代收費、稅額、運費，以及紅字的「訂單總金額」。 |
| 購買人、收貨人、地址、電話、E-Mail | 客人結帳時填的資料，只能看。出貨通知信會寄到這個 E-Mail。 |
| 發票類型、公司抬頭、統一編號 | 客人在結帳頁選的二聯式或三聯式；選三聯式時才會填抬頭和統編。 |
| 繳費銀行代碼、虛擬帳號、繳費期限 | 只有「虛擬 ATM」的訂單會出現。 |
| 匯款帳號、匯款時間 | 只有客人在前台回報過匯款的訂單才會出現。匯款帳號是客人填的帳號後五碼。 |
| 超商店名、超商地址 | 超商取貨的訂單顯示客人選的門市。 |
| 備註 | 客人結帳時留的話，只能看。 |
| 商家備註 | 唯一可以自由輸入的欄位，只有後台看得到。適合記對帳結果、宅配單號、客人來電內容，按「確定儲存」才會存起來。 |
兩個刪除按鈕的差別
| 按鈕 | 會發生什麼 |
|---|---|
| 刪除此筆 | 把這筆訂單連同購買明細永久刪除，無法復原，也不會再出現在任何列表和報表裡。不會回補庫存。 |
| 刪除此筆並恢復庫存 | 除了刪除訂單，還會把每個品項的購買數量加回該商品規格的庫存。這是目前唯一會自動回補庫存的操作。 |
- 除非是測試單或重複下的單，一般請用「訂單取消」而不是刪除。
- 「未完成訂單」在客人送出時就已經扣了庫存。確定客人不會再完成付款時，請用「刪除此筆並恢復庫存」把庫存加回去。
- 出貨通知信的內容由系統預設，後台目前沒有編輯這封信的頁面。真的需要再寄一次，可以先把訂單狀態改成「處理中」儲存，再改回「已出貨」儲存。