常見問題

不會。站上成交的每一筆，我們都不抽。您只需要付綠界的金流手續費，那是付給綠界的。

方案費用已經包含主機空間、頻寬和程式租賃，不用另外租虛擬主機。要另外付的是綠界的金流手續費，以及您有用到的加購項目：代購網址（.com 每年 800 元、.com.tw 每年 1,000 元）、商品搬家協助（旗艦版已內含）、第三方串接的快工具。中途換方案另加 800 元資料處理費。

可以。付新方案的費用（進階版年繳 NT$9,800、旗艦版年繳 NT$28,000），再加 800 元的資料處理費。先用免費的基本版把店開起來、生意做起來再換方案，是很常見的做法，資料不用搬。

年繳剛好等於付 10 個月：進階版月繳 980 元、年繳 9,800 元；旗艦版月繳 2,800 元、年繳 28,000 元。兩種都可以，送出申請後由專人跟您確認。

不用。填三個欄位送出，專人會在一個工作日內幫您開通。基本版永久免費，不收年費，也沒有試用期限。

不會。基本版就是免費方案，不是限時試用。只有在您想要更多商品件數、會員分級、一頁式購物或專人客服時，才需要換進階版或旗艦版。

商品上架 30 筆、管理帳號 1 組，沒有會員分級與會員價格等級，也沒有一頁式購物、自訂內容頁與批次更新商品。其餘系統功能和進階版一樣：綠界金流、超商取貨、LINE Pay、SSL 憑證、SEO 與各家廣告追蹤、數據分析與各種報表都能用（網紅／團購推廣分潤管理是旗艦版獨有）。另外專人客服要進階版以上，基本版是線上說明文件加 LINE 客服。

送出申請之後，專人會在一個工作日內幫您開通，並把後台網址與登入方式寄到您填的信箱。超過時間還沒收到，先看垃圾郵件匣，還是沒有的話用 LINE 跟我們說（ID：@atv8086f），我們馬上處理。

到申請開店頁填表送出就可以，不需要線上付款。送出後專人會跟您聯絡，確認方案內容與收款方式。

送出申請之後專人會跟您聯絡，確認方案內容與月繳或年繳之後提供匯款資訊。款項確認就安排開通。目前網站上不提供線上刷卡。

專人會先跟您聯絡，大約三個工作天購物功能就能上線。

目前沒有提供這個服務。自己管伺服器需要的技術比較多，交給我們管理會省事很多。如果您需要的是專案製作的購物網站，可以直接跟我們聊客製化方案。

系統會在到期前一個月發續約通知信給您，信裡有您專屬的續約頁面，照著操作就可以完成。商店與資料都會接著用，不會中斷。

可以。在後台的物流設定裡自己開一個選項就行，客人結帳時就看得到。同城自送、店取這種自己的配送方式也可以。

可以串其他的，不過我們還是建議用綠界，串接穩定度比較好。如果您已經有合作的金流商，可以先跟我們說，我們看該怎麼處理。

申請完成後在後台設定就可以。除了匯款，面交和貨到付款也都能自己開，不一定要透過金流商。

系統每個地方都有小提示，電腦生手通常短時間內就能上手。進階版與旗艦版另外配一位專人客服，從上架設定到上線行銷一對一帶您，固定同一位、不用每次重講一次自己的狀況；基本版是線上說明文件加 LINE 客服，需要專人一對一請換進階版或旗艦版。

系統會自動縮圖，不會修圖也沒關係。商品內容編輯器還可以插入圖片和嵌入 YouTube 影片，用影片介紹商品也可以。

可以。前台與後台都會隨螢幕寬度調整，後台在手機上左側選單會先收起來，點左上角的選單圖示就能叫出來。商品改價、查訂單、改訂單狀態、寄出貨通知在手機上都做得到；出貨單是一張一張列印的，這件事還是回電腦前面做比較順。

可以。申請時選「本身有網址」，我們協助設定。不想另外買的話，系統也有免費網址可以用（您想要的名稱加上 .topshop.com.tw）。

可以。.com 每年 800 元，.com.tw 每年 1,000 元，申請時勾選就好。

所有商店都有 HTTPS，不會跳警告。這一項不用另外設定，也不用另外付費。

可以。之後想換成自己的網址，跟我們說就可以處理。